よくあるご質問
ご注文について
商品の配送手配前でしたら対応させて頂きます。
まず状況を確認させて頂きますので、ご注文翌営業日の朝10時までにお問合せフォームからご連絡下さい。ご連絡の際はご注文番号とお名前を忘れずにご記載ください。状況に応じて対応させて頂きます。
営業日は原則として祝日を除く月～金（土日祝休）となっております。年末年始や連休、サイトメンテナンス等で例外的にお休みとなる場合もありますので、詳細は営業日カレンダーをご覧ください。
ご注文をいったんキャンセルして再度ご注文ください。
発送の間違いを防ぐため、内容の変更は承っておりません。いったんご注文をキャンセル頂いた後に改めてご注文ください。
以下をご確認いただき、それでも解決しない場合はお問合せフォームからご連絡下さい。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールアドレスに誤りがないか
- ドメイン指定受信設定をしていないか
以下の各種お支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners） ・Amazon Pay ・楽天ペイ ・PayPay残高払い・コンビニ決済・代金引換
代金引換のみ、代引手数料が一律330円（税込み）お客様負担となります。
マイページからご自身でダウンロードしてご利用頂けます。
領収書をご希望の際はご購入の際に会員登録をお願いいたします。商品の発送完了後、お客様の「マイページ」＞「注文履歴」より、ご自身で領収書データをダウンロードしていただけます。ダウンロードの際にご希望の宛名や但し書きをご指定いただけますので、用途に合わせてご活用ください。
会員登録せずにご購入された場合には、お問合せフォームに以下4点をご記載の上、領収書ご希望の旨お問合せください。領収書PDFをお問合せ時にご登録頂いたメールアドレス宛に送付させて頂きます。
➀ご注文番号 ➁ご注文者のお名前 ③領収書の宛名 ➃領収書の但し書き
同梱いたしません。
当店では、環境への配慮（ペーパーレス化）および個人情報保護の観点から、お荷物への納品書の同梱は行っておりません。ご注文に関する詳細につきましては、当店からお送りする「ご注文確認メール」、またはマイページの「注文履歴」にてご確認をお願いいたします。
金額が分かる書類が同梱されないため、ギフトとしてお相手様に直接お届けする場合もご安心ください。
配送について
660円（税込み）です。3,980円（税込み）以上のお買い上げで送料無料となります。
沖縄・離島へのお届けはお買い上げ金額にかかわらず1,650円（税込み）となります。
翌営業日発送で、佐川急便にてお届けいたします。
商品はご注文の翌営業日（祝日を除く月～金／土日祝休）発送でお届けいたします。千葉県の倉庫から佐川急便にて発送いたしますので、佐川急便様のお届け日程をご参照ください。
※沖縄・離島へのお届けはヤマト運輸でのお届けになる場合がございます。
発送完了メールでお荷物のお問合せ番号をお知らせいたします。
商品発送後にお送りする発送完了メールに記載の追跡番号から配送状況がご確認いただけます。
日本国内のみ承っております。
配送対応エリアは日本国内のみとなっております。海外への発送は承っておりません。
保証・アフターサービスについて
ご購入間もない商品に不具合があった場合は良品に交換させて頂きます。
お送りする商品には万全を期しておりますが、万が一不具合がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品により、可能な限り対応いたします。
商品の状態を確認のうえ、修理対応の可否をご案内いたします。保証期間中でしたら無償で修理対応させて頂きます。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品のアイコン表示をご覧ください。
保証対象商品には、各商品ページにアイコンを表示しております。ご購入時にページ内のアイコンをご確認ください。
メーカー保証期間＋1年間となります。
通常のメーカー保証期間はベビーカーが「2年間」、その他の対象商品は「1年間」となっておりますが、当公式ストアでご購入いただいたお客様には保証期間の1年間延長サービスを提供しております。ベビーカーであれば合計3年間の長期保証となりますので、お子さまの成長に合わせて安心してお使いいただけます。
ご注文情報のお申し出だけでＯＫです。
ご連絡時に「ご注文番号（ご不明の場合はご購入時期）」「ご注文者様またはお受取人様のお名前」「商品名」の3点をお知らせいただくだけで、スムーズに保証サービスをお受けいただけます。面倒な保証書やレシートの保管は不要ですので、どうぞご安心ください。
返品・交換について
未使用の通常販売商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。
以下に該当する場合に限り返品を承りますが、商品往復分の送料、ギフトラッピング等の手数料はお客様のご負担となります。返品をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 商品到着後７日以内
- 未使用で商品の箱、説明書、部品等がすべて揃っている
- 通常販売商品（セール品、アウトレット品はお客様都合のご返品は承っておりません）
商品をご返品頂き、再度ご注文ください。
商品の交換は承っておりません。商品が未使用の通常販売商品でしたらいったんご返品頂き、改めてご希望の商品をご注文ください。
ご返品に関する詳細は、返品の項目をご参照ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。良品に交換させて頂きます。
お送りする商品には万全を期しておりますが、万が一不具合がございましたら商品の状態が分かる写真をご用意のうえ、速やかにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ギフトについて
無料のラッピングを各種ご用意しております。
商品ご購入画面でラッピングを一緒に選んで頂くことができます。のし掛けも承ります。
ラッピングの詳細はこちらをご覧ください。→ラッピングページにリンク
ベビーカー等の大型商品はラッピングを承る事が出来ません。
商品には金額の分かるものは同梱しておりません。
当店では納品書の同梱も行っておりませんので、お品物だけをお受け取り頂くことができます。